ОТЧЁТ об оказанных услугах по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Чувашской Республики с выездным анкетированием в 2025 году

Общество с ограниченной ответственностью «Перспектива-Н»

ОТЧЁТ

об оказанных услугах по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Чувашской Республики с выездным анкетированием в 2025 году

Исполнитель:

ООО «Перспектива-Н»

______________ С.Ю.Добров

Чебоксары 2025 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Нормативно-правовые материалы для проведения сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг 5
Организация и методика проведения сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания 6

2.1. Критерии, показатели и методы сбора и обобщения информации....................................... 6

2.2. Методика сбора информации и порядок расчета................................................................... 7

Перечень организаций, в отношении которых проведены сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания 17
Результаты сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания 26

4.1. Результаты по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»........................................................................................................................................................ 26

4.2. Результаты по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»................................................................................................................. 30

4.3. Результаты по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»........................................ 34

4.4. Результаты по критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания».............................................................................................................................. 37

4.5. Результаты по критерию 5 «Удовлетворенность условиями осуществления деятельности организаций социального обслуживания»......................................................................................................... 40

Итоговые оценки организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления деятельности организациями социального обслуживания 44

5.1. Результаты и выводы по итогам обобщения информации о качестве условий осуществления организациями социального обслуживания................................................................................. 48

Рейтинги организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления организациями социального обслуживания 51
Основные результаты, недостатки и предложения по итогам сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг 70
Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания 72

ВВЕДЕНИЕ

Данный отчёт сформирован по итогам оказания услуг по сбору, обобщению и анализу информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, получаемой в целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Чувашской Республики в 2025 году.

Услуги оказаны в рамках Государственного контракта от 20.08.2025 г. № 2 на оказание услуги по независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Чувашской Республики с выездным анкетированием.

Основными целями оказания услуг являются:

проведение сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – сбор и обобщение информации) в 2025 году;
определение фактического уровня удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания, в соответствии с критериями и показателями оценки, установленными действующим законодательством.

Основными задачами оказания услуг являются:

расчёт показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 23 мая 2018 года № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (далее приказ Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики России от 23.05.2018 № 317н);
выявление и обобщение мнения граждан о качестве условий предоставления услуг организациями социального обслуживания путем проведения анкетирования (опроса) получателей социальных услуг или их законных представителей в соответствии с методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от30.10.2018 N 675н;
подготовка и предоставление Заказчику отчёта по результатам оказания услуг.

Отчёт содержит:

перечень организаций социального обслуживания, в отношении которых проводились сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг с указанием количества опрошенных граждан;
результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях указанных организаций социального обслуживания;
результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, объем и параметры выборочной совокупности респондентов;
значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики России от 31.05.2018 № 344н;
основные недостатки в работе организаций социального обслуживания, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг;
выводы и предложения по совершенствованию условий деятельности организаций социального обслуживания (отдельно по каждой организации).

1. Нормативно-правовые материалы для проведения сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг

Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»;
Постановление Правительства РФ от 31 мая 2018 г. N 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 мая 2018 года №317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»;
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28.03.2025 N 163н «Об утверждении порядка размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг, включая требования к содержанию и форме предоставления указанной информации, на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»;
Примеры расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной дисциплины, подготовленные Министерством труда и социальной защиты РФ 15.08.2019 года.

2. Организация и методика проведения сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

2.1. Критерии, показатели и методы сбора и обобщения информации

Сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания проводились по пяти критериям, определенными Федеральным законом от 5 декабря 2017 года №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»:

критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»;
критерий 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»;
критерий 3 «Доступность услуг для инвалидов»;
критерий 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации»;
критерий 5 «Удовлетворенность качеством условий оказания услуг».

2.2. Методика сбора информации и порядок расчета

Приведем источники информации и способы ее сбора по каждому критерию и показателям.

Таблица 1 - Показатели, используемые при сборе и обобщении информации о качестве условий оказания услуг и способы её сбора

№ п/п	Показатели	Значимость показателя	Параметры, подлежащие оценке	Метод исследования	Индикаторы параметров оценки
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»
1.1.	Соответствие информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами:	30%	- на информационных стендах в помещении организации;	Включенное наблюдение - изучение наличия, функционирования и состояния условий непосредственно при посещении организации	- информация соответствует требованиям к ней (доля количества размещенных материалов в % от количества материалов, размещение которых является необходимым в соответствии с установленными требованиями)
1.1.		30%	- на официальном сайте организации	Анализ официального сайта организации социального обслуживания	- информация соответствует требованиям к ней (доля размещенных материалов в % от количества материалов, размещение которых является необходимым в соответствии с установленными требованиями)
1.2.	Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:	30%	- телефона;	«Контрольная закупка» (обращение в организацию по телефону, по электронной почте, на электронные сервисы от имени получателя услуг/от имени виртуального получателя услуг);	по 30 баллов за каждый дистанционный способ, но не более 100 баллов по показателю
			- электронной почты;
			- технической возможности выражения мнения получателем услуг о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты или гиперссылки на нее);
			- электронного сервиса: форма для подачи электронного обращения/жалобы/ предложения;
			- электронного сервиса: получение консультации по оказываемым услугам;
			- раздела «Часто задаваемые вопросы»;
			- иного электронного сервиса
1.3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)	40%	Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
1.3.		40%	Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
	Итого баллов по критерию 1	100%
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»
2.1.	Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:	30%	- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей мебелью;	Включенное наблюдение - изучение наличия, функционирования и состояния условий непосредственно при посещении организации	По 20 баллов за каждое комфортное условие, но не более 100 баллов
			- наличие и понятность навигации внутри организации;
			- наличие и доступность питьевой воды;
			- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
			- санитарное состояние помещений организации;
			- транспортная доступность (доступность общественного транспорта и наличие парковки)
2.2.	Время ожидания предоставления услуги	40%	Своевременность предоставления услуги (в соответствии с записью на консультацию, графиком прихода социального работника на дом и пр.)	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, которым услуга была предоставлена своевременно (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)
2.3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)	30%	Удовлетворенность комфортностью предоставления услуг	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
	Итого баллов по критерию 2	100%
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»
3.1	Оборудование помещений организации и прилегающей к организации территории с учетом доступности для инвалидов:	30%	Наличие на территории, прилегающей к организации и в ее помещениях:	Изучение наличия и состояния условий доступности организаций и доступности услуг для инвалидов непосредственно в помещении организации	По 20 баллов за каждое условие доступности, но не более 100 баллов
			- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
			- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
			- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
			- наличие сменных кресел-колясок;
			- наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений
3.2	Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:	40%	- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;	Изучение наличия и состояния условий доступности организаций и доступности услуг для инвалидов непосредственно в помещении организации	По 20 баллов за каждое условие доступности, но не более 100 баллов
			- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
			- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
			- наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;	Анализ официального сайта организации социального обслуживания
			- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории;	Изучение наличия и состояния условий доступности организаций и доступности услуг для инвалидов непосредственно в помещении организации
			- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
3.3	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов)	30%	Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов)
	Итого баллов по критерию 3	100%
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания»
4.1.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).	40%	Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)
4.2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).	40%	Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)
4.3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).	20%	Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.)	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)
	Итого баллов по критерию 4	100%
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»
5.1.	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)	30%	Готовность получателей услуг рекомендовать организацию родственникам и знакомым	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг, переведенных в баллы)
5.2.	Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др. (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)	20%	Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
5.3.	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)	50%	Удовлетворенность получателей услуг в целом условиями оказания услуг в организации	Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве условий оказания услуг на основе единой формы анкеты	Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
	Итого баллов по критерию 5	100%
ИТОГО баллов по всем критериям

Обобщение информации осуществляется по каждой организации в следующей последовательности:

расчет средних значений по каждому показателю оценки;
перевод значений показателей оценки в баллы;
расчет значений по каждому критерию оценки в баллах;
расчет итогового значения оценки по организации в баллах.

Объем выборочной совокупности респондентов (численность получателей услуг, подлежащих опросу) формировался для каждой организации социального обслуживания в зависимости от общей численности получателей услуг в каждой организации в течение календарного года (далее - объем генеральной совокупности), предшествующего году проведения независимой оценки качества. В рамках сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг в 2025 году опрошено 1746 респондентов.

Ввод и обработка собранных данных производится с использованием программы Microsoft Excel.

3. Перечень организаций, в отношении которых проведены сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Таблица 2 - Группы организаций, участвующие в независимой оценке

Типы организаций	Количество организаций социального обслуживания
Центры социального обслуживания населения	23
Дома-интернаты для престарелых и инвалидов	9
Реабилитационные и оздоровительные центры	3
Центры социальной адаптации для лиц без определенного места жительства	1
Итого	36

Таблица 3 - Общие сведения об учреждениях

№ п/п	Наименование организации	Контактная информация: адрес, телефон, электронный адрес
1	Автономное учреждение Чувашской Республики «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	429955, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Солнечная, д. 13/2, тел. 8 (8352) 78-51-90 noveson@cbx.ru, nowch-nzson@cap.ru
2	Автономное учреждение Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	428031, Чувашская Республика, г.Чебоксары, ул. 324 Стрелковой дивизии, д. 21 «а» 8(8352) 54-00-57 csonkalin@mail.ru
3	Бюджетное учреждение «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	428024 Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Хузангая, 29 «А». Тел. 8 (8352) 51-30-07 rybinka@cbx.ru
4	Бюджетное учреждение «Реабилитационный центр для детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	428024 Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр. Мира, д.31 Телефон: +7(8352) 28-67-59 E-Mail: rgucentr@yandex.ru
5	Казенное учреждение Чувашской Республики «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	428022, Чувашия, г.Чебоксары, Хозяйственный проезд, 63-13-33, 63-42-38 gu_rcsa@mail.ru
6	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429570, г.Маринский-Посад, ул. С. Лазо, д. 82 Телефон: (83542) 2-24-08 E-Mail: cson_mpr@cap.ru
7	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429430, Чувашская Республика, г.Козловка, ул.Лобачевского, д. 32 +78353421694 kozlov_soc_centr@cap.ru
8	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429400, Чувашская Республика,пос.Урмары, ул. Мира, д. 5 (83544) 2-32-76 urmary_kcson@cap.ru
9	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429290, Чувашская Республика, с. Янтиково, пр. Ленина, д. 22 (83548) 2-15-38 yantik_cson@mail.ru
10	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429300, Чувашская Республика, г.Канаш, ул. 30 лет Победы, д. 32 «а» (83533) 2-10-54 gkan_cson@cap.ru
11	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Цивильский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429900, Чувашская Республика, г.Цивильск, ул. Гагарина, д. 41 (83545) 2-15-41 civ_soco@cbx.ru
12	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429526, Чувашия, Чебоксарский район, д. Вурманкасы,ул. Вега, д. 3 40-60-53 rguvega1@rchuv.ru
13	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429500, Чувашская Республика, пос. Кугеси, ул. Советская, д. 35 а (83540) 2-30-30 centsoc@cap.ru
14	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429500, Чувашская Республика, Чебоксарский район, поселок Кугеси, ул. Первомайская д.14 8-83540-2-15-84, (83540) 2-37-23 ddi_kugesi@mail.ru
15	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429500, Чувашия, Чебоксарский район, пос.Кугеси, ул.Первомайская, д.158 (83540) 2-12-71 chkug_int@cap.ru
16	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429620, Чувашская Республика, с.Красноармейское, ул. Ленина, д. 33 (83530) 2-14-02 krarm_cso-soc1@cap.ru
17	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Аликовский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики »	429230, Чувашская Республика, с.Аликово, ул. Октябрьская, д. 10 (83535) 2-22-68 al_zson@cbx.ru
18	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Калининский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429212, Чувашия, Вурнарский район, с.Калинино, ул.Советская, д.26 8(83537)6-02-68 kalin_i@cbx.ru kalin_i2@mail.ru
19	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429220, Чувашская Республика, пос.Вурнары,ул. Ленина, д. 54 (83537) 2-75-77 vur_vcson@cbx.ru
20	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429700, Чувашская Республика, пос.Ибреси ул. Кооперативная, д. 27, корп.1 (83538) 2-13-56 ibrcentr_soc@cap.ru
21	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429700,Чувашия, Иресинский район, пос.Ибреси, ул.Комсомольская, д.49 8 (83538)2-13-29 ibr_pni@cbx.ru
22	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429140, Чувашская Республика, с.Комсомольское, ул. Заводская, д. 57, 8 (83539) 5-22-52, cson_kom@cbx.ru
23	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429380, Чувашская Республика, с. Яльчики, пер. Пушкина, д.8 8(83549) 2-52-57 cson@cbx.ru
24	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Батыревский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429350, Чувашская Республика, с.Батырево, пр. Ленина, д. 27 (83532) 6-14-35 batbmu_cson@cbx.ru
25	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Тарханский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429362, Чувашия, Батыревский район, с.Тарханы, ул.Лесная, д.1 8 (83532)68-5-05 tarch_pni@cbx.ru
26	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429170, Чувашская Республика, с. Шемурша, ул. Ленина, д. 50 (83546) 2-32-92 cson_shem@cap.ru
27	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429181, Чувашия, Шемуршинский район, д.Карабай-Шемурша, ул.Лесная. д.10 8 (83546) 2-64-00 shempni@cap.ru
28	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения»	429820, Чувашская Республика, г.Алатырь, мкр. Стрелка, д. 37 (83531) 2-02-29 alatyr_cson@cbx.ru;acson21@mail.ru
29	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Атратский дом-интернат»	429740, Чувашия, Алатырский район, раз..Атрать, ул.Лесная, д.1 8 (83531)65-0-59 apni@alatr.cap.ru apni-atrat@mail.ru
30	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Порецкий центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429020, Чувашская Республика, с.Порецкое, ул. Октябрьская, д. 6 (83543) 2-15-67 porcson@porezk.cap.ru
31	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429120, Чувашская Республика, г.Шумерля, пр. Мебельщиков, д. 9 (83536) 5-69-11 cson_shum@cap.ru
32	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429040, Чувашская Республика, с. Красные Четаи, пл. Победы, д.1 (83551) 2-12-11, krchet-cson@cap.ru
33	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики ,	429060, Чувашская Республика, г.Ядрин, ул. 30 лет Победы, д.29 (83547) 2-25-31 cson_jad@cap.ru
34	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429530, Чувашская Республика, с.Моргауши, ул. Мира, д. 6 (83541) 6-23-38 cson_mrg@cap.ru
35	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шомиковский дом- интернат»	429541, Чувашия, Моргаушский район, д.Шомиково, ул.Лесная, д.56 8 (83540)2-72-27 shomik55@cbx.ru
36	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	429534, Чувашия, Моргаушский район, с. Юськасы, ул. Центральная, д. 63 8 (83541) 6-05-66 mrgdint@cbx.ru

Таблица 4 - Количество респондентов организаций

№ п/п	Наименование учреждения	Количество респондентов, чел.
1	Автономное учреждение Чувашской Республики «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	42
2	Автономное учреждение Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	88
3	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	110
4	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Аликовский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	66
5	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Атратский дом-интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	25
6	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Батыревский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	26
7	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	34
8	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	17
9	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	40
10	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	131
11	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	26
12	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Калининский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	28
13	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	30
14	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	34
15	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	18
16	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	105
17	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	21
18	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	57
19	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	41
20	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	36
21	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Порецкий центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	103
22	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Реабилитационный центр для детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	9
23	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	54
24	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	85
25	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Тарханский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	10
26	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	42
27	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Цивильский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	44
28	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	32
29	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	30
30	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шомиковский дом-интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	15
31	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	189
32	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	53
33	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	40
34	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	30
35	Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	30
36	Казенное учреждение Чувашской Республики «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики	5
	*Всего*	*1 746*

4. Результаты сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания

4.1. Результаты по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации социальной сферы»

Таблица 5 - Результаты по критерию 1

Наименование организации	Значение показателя 1.1.	Значение показателя 1.2.	Значение показателя 1.3.	Итого баллов по критерию 1
Максимальный балл	30	30	40	100
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	30,00	40,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,24	99,24
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	39,34	98,59
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	25,71	30,00	40,00	95,71
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,00	30,00	40,00	97,00
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	25,71	30,00	40,00	95,71
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,75	30,00	40,00	97,75
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	38,22	98,22
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	28,57	30,00	40,00	98,57
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	26,25	30,00	40,00	96,25
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	28,50	30,00	40,00	98,50
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,41	99,41
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	37,78	97,78
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	27,86	30,00	36,78	94,64
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,71	99,71
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	26,25	30,00	40,00	96,25
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,52	99,52
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,75	30,00	38,18	95,93
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	23,57	30,00	40,00	93,57
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,77	99,77
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	30,00	40,00	94,00
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29

Выводы по результатам оценки (по критерию 1):

Средняя оценка по всем организациям по критерию 1 составила 98,28 балла. Средняя оценка государственных организаций составила 97,75 балла. В целом оценки организаций варьируется от 94 до 100 баллов. 5 организаций набрали максимально возможные 100 баллов.

Анализ информации, размещённой на информационных стендах и на официальных сайтах организаций социального обслуживания Чувашской Республики показал:

сайты организаций оформлены в соответствии с требованиями Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 28.03.2025 N 163н «Об утверждении порядка размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг, включая требования к содержанию и форме предоставления указанной информации, на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет»;
все сайты государственных организаций оформлены на Социальном портале Чувашской Республики https://soc.cap.ru. Эти сайты имеют единую удобную структуру и навигацию, на них имеется версия для лиц с нарушением зрения.

Наиболее часто встречающимся дефицитом на официальных сайтах организаций являются:

о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;
о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).

Также изучалась информация об организации взаимодействия:

по телефону (наличие контактных телефонов);
по электронной почте (наличие одного или нескольких электронных адресов);
с помощью электронных сервисов - форма для подачи электронного обращения, жалобы или предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и прочее;
наличие и функционирование анкеты для опроса по вопросам качества условий оказания услуг или гиперссылка на нее;
наличие иных способов взаимодействия: чат-бот с получателями услуги, ссылки на социальные сети, ссылка на формирование заявления через личный кабинет Социального портала Чувашской Республики.

В каждой государственной организации обеспечено наличие и функционирование не менее 5 дистанционных способов обратной связи.

4.2. Результаты по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

Таблица 6 - Результаты по критерию 2

Наименование организации	Значение показателя 2.1.	Значение показателя 2.2.	Значение показателя 2.3.	Итого баллов по критерию 2 (К²)
Максимальный балл	30	40	30	100
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	40,00	30,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,32	99,32
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,27	29,18	98,45
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,85	98,85
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	37,56	29,31	96,87
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	36,92	25,38	92,31
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	39,30	30,00	99,30
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,71	99,71
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	31,11	26,67	87,78
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	30,00	38,52	28,89	97,41
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	38,59	29,29	97,88
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,05	30,00	99,05
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,09	28,64	97,73
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	30,00	38,75	30,00	98,75
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,00	99,00
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00

Выводы по результатам оценки (по критерию 2):

Средняя оценка по всем организациям по критерию 2 составила 98,96 балла.

Оценка критерия показала, что в организациях созданы и стараются создавать необходимые условия комфортности. 22 организации набрали максимальные 100 баллов по данному критерию.

4.3. Результаты по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов»

Таблица 7 - Результаты по критерию 3

Наименование организации	Значение показателя 3.1.	Значение показателя 3.2.	Значение показателя 3.3.	Итого баллов по критерию 3
Максимальный балл	30	40	30	100
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	40,00	30,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	32,00	30,00	86,00
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	12,00	24,00	30,00	66,00
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	27,80	97,80
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	40,00	30,00	94,00
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	12,00	24,00	27,00	63,00
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,55	98,55
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	18,00	40,00	28,64	86,64
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,95	98,95
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	24,00	16,00	26,67	66,67
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	24,00	40,00	30,00	94,00
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	18,00	40,00	30,00	88,00
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	12,00	16,00	30,00	58,00

Выводы по результатам оценки (по критерию 3):

Средняя оценка по показателям критерия 3 набирает 92,38 балла.

По результатам анкетирования выявлена высокая удовлетворенность условиями доступности услуг для инвалидов.

Оборудование территории, прилегающей к организациям социального обслуживания, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов, в целом, находится на высоком уровне.

По результатам анкетирования выявлена высокая удовлетворенность условиями доступности услуг для инвалидов. 49% получателей услуг ответили утвердительно на вопрос «Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?». 98% из этого числа опрошенных утвердительно ответили на вопрос «Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов, лиц с ограниченными возможностями здоровья в организации?».

Основные дефициты: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

4.4. Результаты по критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания»

Таблица 8 - Результаты по критерию 4

Наименование организации	Значение показателя 4.1.	Значение показателя 4.2.	Значение показателя 4.3.	Итого баллов по критерию 4
Максимальный балл	40	40	20	100
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	40,00	40,00	20,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	39,09	39,09	20,00	98,18
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,64	38,91	20,00	98,55
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	38,78	38,17	19,52	96,46
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	36,92	36,92	20,00	93,85
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	38,67	40,00	20,00	98,67
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,61	39,61	19,66	98,88
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	18,95	98,95
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	39,53	39,53	19,71	98,76
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,09	40,00	20,00	99,09
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	38,75	40,00	20,00	98,75
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	38,67	20,00	98,67
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00

Выводы по результатам оценки (по критерию 4):

Средняя оценка по всем организациям по критерию 4 составила 99,41 балла.

Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания» набирает максимальный балл во всех учреждениях. Получатели услуг высоко оценивают доброжелательность и вежливость сотрудников организаций социального обслуживания, что подтверждается результатами анкетирования.

4.5. Результаты по критерию 5 «Удовлетворенность условиями осуществления деятельности организаций социального обслуживания»

Таблица 9 - Результаты по критерию 5

Наименование организации	Значение показателя 5.1.	Значение показателя 5.2.	Значение показателя 5.3.	Итого баллов по критерию 5
Максимальный балл	30	20	50	100
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	20,00	50,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	29,66	19,77	49,43	98,86
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,64	49,09	98,73
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,23	48,08	97,31
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,08	19,24	48,09	96,41
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	27,69	18,46	46,15	92,31
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	19,05	50,00	99,05
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,47	20,00	50,00	99,47
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,13	19,81	49,03	97,96
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	26,67	17,78	44,44	88,89
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	29,44	18,89	50,00	98,33
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	19,29	48,82	98,12
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,29	20,00	50,00	99,29
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	28,64	19,09	47,73	95,45
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,00	18,67	48,33	96,00
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,79	49,74	99,52
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00

Выводы по результатам оценки (по критерию 5):

Средняя оценка по всем организациям по критерию 5 составила 98,77 балла.

По результатам анкетирования выявлен высокий уровень удовлетворенности условиями оказания услуг, получатели услуг высоко оценивают условия оказания услуг в учреждениях социального обслуживания.

5. Итоговые оценки организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления деятельности организациями социального обслуживания

После проведения подсчетов значений по каждому показателю произведён расчёт итоговых оценок качества условий осуществления деятельности организациями социального обслуживания, который определяется как среднее арифметическое значение баллов по всем пяти критериям для каждой организации по формуле:

где:

S - оценка качества условий оказания услуг в баллах;

m - порядковый номер критерия оценки качества, m = 1...5;

- значения m-го критерия в баллах.

Таким образом, максимальное возможное значение итоговой оценки по всем критериям (S) равно 100 баллам.

Итоговые оценки в баллах, полученные по результатам расчетов, представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Итоговые оценки организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления деятельности организациями социального обслуживания

Наименование организации	К¹	К²	К³	К⁴	К⁵	Итоговая оценка
1.АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	100,00	100,00	100,00	100,00	100,00	100,00
2.АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	99,24	99,32	100,00	98,18	98,86	99,12
3.БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,59	98,45	100,00	98,55	98,73	98,86
4.БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100,00	92,00	100,00	100,00	98,25
5.БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	95,71	100,00	84,00	100,00	100,00	95,94
6.БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,29	98,85	100,00	100,00	97,31	99,09
7.БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	97,00	100,00	86,00	100,00	100,00	96,60
8.БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	95,71	100,00	92,00	100,00	100,00	97,54
9.БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	97,75	100,00	66,00	100,00	100,00	92,75
10.БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,22	96,87	97,80	96,46	96,41	97,15
11.БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	99,29	92,31	100,00	93,85	92,31	95,55
12.БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	98,57	100,00	100,00	100,00	100,00	99,71
13.БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100,00	100,00	98,67	100,00	99,58
14.БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100,00	94,00	100,00	100,00	98,65
15.БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	96,25	100,00	63,00	100,00	100,00	91,85
16.БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100,00	100,00	98,55	100,00	100,00	99,71
17.БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	100,00	100,00	100,00	100,00	99,05	99,81
18.БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	99,29	99,30	100,00	100,00	99,47	99,61
19.БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100,00	100,00	86,64	100,00	100,00	97,33
20.БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,50	100,00	100,00	100,00	100,00	99,70
21.БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,41	99,71	98,95	98,88	97,96	98,98
22. БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	97,78	87,78	100,00	100,00	88,89	94,89
23.БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	94,64	97,41	66,67	98,95	98,33	91,20
24.БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	99,71	97,88	100,00	98,76	98,12	98,89
25.БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	99,29	100,00	84,00	100,00	100,00	96,66
26.БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	96,25	99,05	100,00	100,00	99,29	98,92
27.БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,52	97,73	100,00	99,09	95,45	98,36
28.БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	99,25	98,75	94,00	98,75	100,00	98,15
29.БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	95,93	99,00	92,00	98,67	96,00	96,32
30.БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	93,57	100,00	84,00	100,00	100,00	95,51
31.БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,77	100,00	100,00	100,00	99,52	99,86
32.БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	99,29	100,00	100,00	100,00	100,00	99,86
33.БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100,00	100,00	100,00	100,00	100,00	100,00
34.БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	94,00	100,00	100,00	100,00	100,00	98,80
35.БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100,00	88,00	100,00	100,00	97,45
36.БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	99,29	100,00	58,00	100,00	100,00	91,46

5.1. Результаты и выводы по итогам обобщения информации о качестве условий осуществления организациями социального обслуживания

В соответствии с группировкой на сайте www.bus.gov.ru, определено 5 уровней оценки, приведенных в таблице 11:

Таблица 11 - Оценка итогового результата

Уровень	Баллы
Отлично	81-100
Хорошо	61-80
Удовлетворительно	40-60
Ниже среднего	20-39
Неудовлетворительно	0-19

Полученные оценки качества условий оказания услуг являются высокими. Диапазон оценок варьируется от 91,2 до 100 баллов, что соответствует высокому уровню.

Рисунок 1. Совокупная средняя оценка критериев по всем организациям

Анализ результатов общей оценки в разрезе отдельных критериев в совокупности по всем организациям показывает, что наиболее высокую оценку получили критерий 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации» (99,41 балла), критерий 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» (98,96 балла), и критерий 5 «Удовлетворенность качеством условий оказания услуг» (98,77 балла). Критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания» оценен в 98,28 балла. Критерий 3 «Доступность услуг для инвалидов» набрал 92,38 балла. Все критерии набрали баллы высокого уровня. Средний балл по всем организациям равен 97,56.

Далее приведены средние значения критериев оценки групп организаций по типам в формате линейчатой диаграммы:

Рисунок 2. Совокупная средняя оценка по критериям организаций группы «Центры социального обслуживания населения»

Итоговый средний балл группы равен 98,06 баллам.

Рисунок 3. Совокупная средняя оценка по критериям организаций категории «Дома-интернаты для престарелых и инвалидов»

Итоговый средний балл группы равен 97,8 баллам.

Рисунок 4. Совокупная средняя оценка по критериям организаций группы «Реабилитационные и оздоровительные центры»

Итоговый средний балл группы равен 94,99 баллам.

Рисунок 5. Сравнительная гистограмма совокупных средних оценок критериев по группам

Таблица 12 - Исходные данные к рисунку 6

Обозначение в гистограмме	Группа организаций
Группа 1	Центры социального обслуживания населения
Группа 2	Дома-интернаты для престарелых и инвалидов
Группа 3	Реабилитационные и оздоровительные центры
Группа 4	Центры социальной адаптации для лиц без определенного места жительства

6. Рейтинги организаций по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления организациями социального обслуживания

Таблица 13 - Рейтинг организаций по значению критерия 1 «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания»

№	Наименование организации	Показатель 1.1	Показатель 1.2	Показатель 1.3	Оценка по критерию 1
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	30,00	40,00	100,00
2.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
3.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
4.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
5.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	40,00	100,00
6.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,77	99,77
7.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,71	99,71
8.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,52	99,52
9.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,41	99,41
10.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
11.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
12.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
13.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
14.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
15.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	29,29	30,00	40,00	99,29
16.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
17.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
18.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
19.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
20.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	40,00	99,25
21.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	39,24	99,24
22.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,25	30,00	39,34	98,59
23.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	28,57	30,00	40,00	98,57
24.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	28,50	30,00	40,00	98,50
25.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	38,22	98,22
26.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	30,00	37,78	97,78
27.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,75	30,00	40,00	97,75
28.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,00	30,00	40,00	97,00
29.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	26,25	30,00	40,00	96,25
30.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	26,25	30,00	40,00	96,25
31.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	27,75	30,00	38,18	95,93
32.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	25,71	30,00	40,00	95,71
33.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	25,71	30,00	40,00	95,71
34.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	27,86	30,00	36,78	94,64
35.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	30,00	40,00	94,00
36.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	23,57	30,00	40,00	93,57

Таблица 14 - Рейтинг организаций по значению критерия 2 «Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

№	Наименование организации	Показатель 2.1	Показатель 2.2	Показатель 2.3	Оценка по критерию 2
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	40,00	30,00	100,00
2.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
3.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
4.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
5.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
6.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
7.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
8.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
9.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
10.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
11.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
12.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
13.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
14.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
15.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
16.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
17.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
18.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
19.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
20.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
21.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
22.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
23.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,71	99,71
24.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,32	99,32
25.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	39,30	30,00	99,30
26.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,05	30,00	99,05
27.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	29,00	99,00
28.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,85	98,85
29.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	30,00	38,75	30,00	98,75
30.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,27	29,18	98,45
31.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	38,59	29,29	97,88
32.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	39,09	28,64	97,73
33.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	30,00	38,52	28,89	97,41
34.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	37,56	29,31	96,87
35.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	36,92	25,38	92,31
36.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	31,11	26,67	87,78

Таблица 15 - Рейтинг организаций по значению критерия 3 «Доступность услуг для инвалидов»

№	Наименование организации	Показатель 3.1	Показатель 3.2	Показатель 3.3	Оценка по критерию 3
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	40,00	30,00	100,00
2.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
3.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
4.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
5.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
6.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
7.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
8.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
9.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
10.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
11.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
12.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
13.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
14.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
15.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
16.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
17.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
18.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	30,00	100,00
19.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,95	98,95
20.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	28,55	98,55
21.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	40,00	27,80	97,80
22.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	40,00	30,00	94,00
23.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	24,00	40,00	30,00	94,00
24.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
25.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
26.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	32,00	30,00	92,00
27.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	18,00	40,00	30,00	88,00
28.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	18,00	40,00	28,64	86,64
29.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	24,00	32,00	30,00	86,00
30.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
31.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
32.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	24,00	30,00	84,00
33.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	24,00	16,00	26,67	66,67
34.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	12,00	24,00	30,00	66,00
35.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	12,00	24,00	27,00	63,00
36.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	12,00	16,00	30,00	58,00

Таблица 16 - Рейтинг организаций по значению критерия 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации»

№	Наименование организации	Показатель 4.1	Показатель 4.2	Показатель 4.3	Оценка по критерию 4
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	40,00	40,00	20,00	100,00
2.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
3.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
4.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
5.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
6.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
7.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
8.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
9.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
10.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
11.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
12.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
13.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
14.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
15.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
16.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
17.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
18.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
19.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
20.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
21.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
22.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
23.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
24.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
25.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	20,00	100,00
26.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,09	40,00	20,00	99,09
27.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	40,00	40,00	18,95	98,95
28.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,61	39,61	19,66	98,88
29.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	39,53	39,53	19,71	98,76
30.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	38,75	40,00	20,00	98,75
31.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	38,67	40,00	20,00	98,67
32.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	40,00	38,67	20,00	98,67
33.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	39,64	38,91	20,00	98,55
34.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	39,09	39,09	20,00	98,18
35.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	38,78	38,17	19,52	96,46
36.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	36,92	36,92	20,00	93,85

Таблица 17 - Рейтинг организаций по значению критерия 5 «Удовлетворённость качеством условий оказания услуг»

№	Наименование организации	Показатель 5.1	Показатель 5.2	Показатель 5.3	Оценка по критерию 5
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	30,00	20,00	50,00	100,00
2.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
3.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
4.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
5.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
6.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
7.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
8.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
9.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
10.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
11.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
12.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
13.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
14.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
15.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
16.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
17.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
18.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
19.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
20.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
21.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	30,00	20,00	50,00	100,00
22.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,79	49,74	99,52
23.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	29,47	20,00	50,00	99,47
24.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,29	20,00	50,00	99,29
25.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	30,00	19,05	50,00	99,05
26.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	29,66	19,77	49,43	98,86
27.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,64	49,09	98,73
28.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	29,44	18,89	50,00	98,33
29.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	30,00	19,29	48,82	98,12
30.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,13	19,81	49,03	97,96
31.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	30,00	19,23	48,08	97,31
32.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,08	19,24	48,09	96,41
33.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	29,00	18,67	48,33	96,00
34.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	28,64	19,09	47,73	95,45
35.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	27,69	18,46	46,15	92,31
36.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	26,67	17,78	44,44	88,89

Таблица 18 – Итоговый рейтинг организаций по результатам оценки

№	Наименование организации	К1	К2	К3	К4	К5	Итоговая оценка
1.	АУ «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»	100	100	100	100	100	100
2.	БУ «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100	100	100	100	100	100
3.	БУ «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,77	100	100	100	99,52	99,86
4.	БУ «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	99,29	100	100	100	100	99,86
5.	БУ «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Минтруда Чувашии	100	100	100	100	99,05	99,81
6.	БУ «Калининский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	98,57	100	100	100	100	99,71
7.	БУ «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100	100	98,55	100	100	99,71
8.	БУ «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,5	100	100	100	100	99,7
9.	БУ «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Минтруда Чувашии	99,29	99,3	100	100	99,47	99,61
10.	БУ «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100	100	98,67	100	99,58
11.	АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	99,24	99,32	100	98,18	98,86	99,12
12.	БУ «Батыревский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,29	98,85	100	100	97,31	99,09
13.	БУ «Порецкий центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,41	99,71	98,95	98,88	97,96	98,98
14.	БУ «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	96,25	99,05	100	100	99,29	98,92
15.	БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минтруда Чувашии	99,71	97,88	100	98,76	98,12	98,89
16.	БУ «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,59	98,45	100	98,55	98,73	98,86
17.	БУ «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	94	100	100	100	100	98,8
18.	БУ «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100	94	100	100	98,65
19.	БУ «Цивильский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,52	97,73	100	99,09	95,45	98,36
20.	БУ «Аликовский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100	92	100	100	98,25
21.	БУ «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Минтруда Чувашии	99,25	98,75	94	98,75	100	98,15
22.	БУ «Ибресинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	95,71	100	92	100	100	97,54
23.	БУ «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	99,25	100	88	100	100	97,45
24.	БУ «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	100	100	86,64	100	100	97,33
25.	БУ «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	98,22	96,87	97,8	96,46	96,41	97,15
26.	БУ «Тарханский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	99,29	100	84	100	100	96,66
27.	БУ «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	97	100	86	100	100	96,6
28.	БУ «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	95,93	99	92	98,67	96	96,32
29.	БУ «Атратский дом-интернат» Минтруда Чувашии	95,71	100	84	100	100	95,94
30.	БУ «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Минтруда Чувашии	99,29	92,31	100	93,85	92,31	95,55
31.	БУ «Шомиковский дом - интернат» Минтруда Чувашии	93,57	100	84	100	100	95,51
32.	БУ «Реабилитационный центр для детей» Минтруда Чувашии	97,78	87,78	100	100	88,89	94,89
33.	БУ «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	97,75	100	66	100	100	92,75
34.	БУ «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Минтруда Чувашии	96,25	100	63	100	100	91,85
35.	БУ «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Минтруда Чувашии	99,29	100	58	100	100	91,46
36.	БУ «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Минтруда Чувашии	94,64	97,41	66,67	98,95	98,33	91,2

7. Основные результаты, недостатки и предложения по итогам сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг

Основные результаты независимой оценки

Результаты сбора и обобщения и информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Чувашской Республики в 2025 году позволяют сделать вывод о том, что получатели услуг высоко оценивают условия оказания услуг в организациях социального обслуживания. Средний балл итогового показателя по всем организациям составил 97,56 балла, что соответствует оценке «отлично».

Высокими оценками были отмечены следующие критерии:

критерий 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации» (99,41 балла)
критерий 2 «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» (98,96 балла)
критерий 5 «Удовлетворенность качеством условий оказания услуг» (98,77 балла).

Критерий 1 «Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания» оценен в 98,28 балла. Критерий 3 «Доступность услуг для инвалидов» набрал 92,38 балла.

Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки

По результатам обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания можно выделить следующие основные недостатки:

Отсутствие актуальной информации о деятельности организаций социального обслуживания, требуемой к размещению на официальных сайтах организаций.
Помещения и прилегающие к ним территории не во всех организациях оборудованы с учётом полной доступности для инвалидов.
Не во всех организациях созданы все условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими.

При обобщении замечаний и предложений пользователей, собранных в ходе анкетирования, можно выделить следующие основные недостатки:

недостаточное оснащение зоны ожидания комфортной мебелью;
проблемы с транспортной доступностью;
неудовлетворённость наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)
отсутствие возможности бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации.

Предложения по улучшению качества деятельности организаций

На основании собранных и обобщенных данных организациям предлагаются следующие рекомендации:

Для повышения показателей информационной открытости устранить выявленные недостатки официальных сайтов.
Для повышения показателей доступности услуг для инвалидов рекомендуется предусмотреть дальнейшее оснащение помещений организаций и прилегающих к ним территорий с учетом доступности для инвалидов и условиями доступности, позволяющими инвалидам получать услуги наравне с другими.
Для повышения показателей удовлетворенности получателей услуг рекомендуется ознакомиться и принять во внимание рекомендации и пожелания респондентов, полученные в ходе опроса получателей услуг.

8. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания

Автономное учреждение Чувашской Республики «Новочебоксарский комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные оператором в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	100,00	Не выявлено.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлено.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлено.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлено.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		100,00
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Расширение площадей для занятий по оздоровительной физкультуре. - Хотелось бы посвободнее спортзал, чтобы не приходилось уходить в «вынужденный» отпуск. - Хотелось побольше площадей для занятия спортом и танцами. - Хотелось бы, чтобы танцы были два раза в неделю.

Автономное учреждение Чувашской Республики «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные оператором в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,24	Не выявлено.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	99,32	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - отсутствием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 2 чел.; - понятностью навигации внутри организации – 2 чел.; - доступностью питьевой воды – 1 чел.; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) – 1 чел.; - санитарным состоянием помещений организаций – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлено.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,18	Не выявлено.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	98,86	Не выявлено.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,12
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Почему социальные работники вашего комплексного центра из отделения социального обслуживания инвалидов и престарелых на дому очень сильно загружены? 10 человек на одного социального работника, это получается не менее 6 адресов вдень ,это очень много !!! Они всегда торопятся ,не успевают ...рабочий день с 8-00 до 17-00

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Алатырский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	98,59	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую актуальную информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	98,45	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - возможностью бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации – 2 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,55	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	98,73	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,86
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Социальный работник должен больше проводить время с нами. - Мало специалистов, невозможно охватить всех желающих, которые хотели бы получить социальные услуги..

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Аликовский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	92,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,25

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Атратский дом-интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	95,71	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере); - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности); - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	84,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - установить таблички, дублирующие надписи, знаки и иной текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечив надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности в организации; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		95,94

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Батыревский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют актуальные сведения: - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;	Рекомендуется: проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	98,85	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - отсутствием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания и предложения.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	97,31	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,09

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Вурнарский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	97,00	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети «Интернет») - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	86,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения.	Рекомендуется: - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		96,60

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	95,71	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере); - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности); - информация о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	92,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		97,61

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ибресинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	97,75	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	66,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - обеспечить выделение парковочного места для автотранспорта инвалидов, расположенного рядом с главным входом в здание, обозначив его вертикальным знаком и наземной разметкой; - разработать регламент маршрутизации инвалидов и других маломобильных граждан при получении ими услуг в организации, разместить поручни и расширенные дверные проемы по маршруту; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - установить таблички, дублирующие надписи, знаки и иной текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечив надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности в организации; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		92,75

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Канашский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	98,22	Не выявлено.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	96,84	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - наличием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 2 чел.; - наличием и понятностью навигации внутри организации – 2 чел.; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) – 1 чел.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	97,80	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	96,46	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	96,41	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		97,15

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Карабай-Шемуршинский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	92,31	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - наличием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 3 чел.; - наличием и понятностью навигации внутри организации – 2 чел.; - доступностью питьевой воды – 4 чел.; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) – 3 чел.; - санитарным состоянием помещений организаций – 2 чел.; - возможностью бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации – 4 чел.; - транспортной доступностью – 4 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания и предложения.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	93,85	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	92,31	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		95,55

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Калининский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	98,57	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере)	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,71

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Козловский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,67	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,58

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Комсомольский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	94,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения.	Рекомендуется: - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,65
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		Нет помещений для организаций круглого стола.

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красноармейский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	96,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере) - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	63,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов; - адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - обеспечить выделение парковочного места для автотранспорта инвалидов, расположенного рядом с главным входом в здание, обозначив его вертикальным знаком и наземной разметкой; - разработать регламент маршрутизации инвалидов и других маломобильных граждан при получении ими услуг в организации, разместить поручни и расширенные дверные проемы по маршруту; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - установить таблички, дублирующие надписи, знаки и иной текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечив надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности в организации; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху. Рекомендуется провести комплекс мер, направленных на устранение выявленных проблем и недостатков: строительство или предоставление организации нового здания (части здания), позволяющего оборудовать его с соблюдением необходимых условий доступности для инвалидов по программе «Доступная среда».
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		91,85

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Красночетайский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	100,00	Не выявлено.	-
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	98,55	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,71
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		Очень маленькие кабинеты.

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский детский дом-интернат для умственно отсталых детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	100,00	Не выявлено.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	99,05	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,81

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Кугесьский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности)	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	99,30	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	99,47	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,61
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		Соблюдать СЭС

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Мариинско-Посадский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	100,00	Не выявлено.	-
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	86,64	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.	Рекомендуется: - разработать регламент маршрутизации инвалидов и других маломобильных граждан при получении ими услуг в организации, разместить поручни и расширенные дверные проемы по маршруту; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		97,33

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Моргаушский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	98,5	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,70

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Порецкий центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,41	Не выявлены.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	99,71	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	98,95	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,88	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	97,96	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,98

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Реабилитационный центр для детей» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	97,78	Не выявлены.	-
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	87,78	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - навигацией внутри помещений – 1 чел.; - санитарным состоянием помещений – 1 чел.; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) – 1чел.; - транспортной доступностью – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	88,89	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		94,89

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Вега» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	94,64	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	97,41	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - наличием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 1 чел.; - наличием и понятностью навигации внутри организации – 1 чел.; - наличием и доступностью санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.) – 1 чел.; - санитарным состоянием помещений организаций – 1 чел.; - возможностью бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте организации – 1 чел.; - транспортной доступностью – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания и предложения.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	66,67	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - сменные кресла-коляски. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести сменные кресла-коляски; - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,95	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	98,33	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		91,20
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- трудно мыться малоподвижным

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,71	Не выявлены.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	97,88	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - наличием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 1 чел.; - доступностью питьевой воды – 1 чел.; - плохой транспортной доступностью – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,76	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	98,12	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,89
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Нужно больше прикладных мер поддержки. - Режим работы до 19ч, а не только для тех кто сидит дома. - Дистанционно подаем через госуслуги заявки на лагерь. Проблемы технического, информационного характера. Долго ответа ждать, нет информации о наличие путёвок при выборе. Думаешь попали в лагерь, но оказывается отказ., приходит через две недели. Нужно сразу получать отказ, если путёвок не осталось, чтобы родитель смог перевыбрать. - Брала напрокат детские вещи, хотела также няню на дом (ребенку сейчас 10 мес), чтобы была возможность отлучаться по делам. Сотрудница центра сказала, что надо перейти по qr-коду, который у них висит на стене и самостоятельно узнавать по поводу няни. По данному qr коду открывается только форма заявки на услугу, отправляла 2 раза, но мне так никто и не перезвонил.

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Тарханский психоневрологический интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	84,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		96,66

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Урмарский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	96,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере); - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию; - разместить ссылку на электронные сервисы (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иных; - заполнить раздел официального сайта «Часто задаваемые вопросы»; - разместить техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	99,05	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	99,29	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,92

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Цивильский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,52	Не выявлено.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	97,73	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	99,09	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	95,45	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,36
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Центр не имеет отдельного помещения, располагается в жилом доме. отделы центра разбросаны по дому

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Центр социального обслуживания населения Чебоксарского района» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	98,75	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	94,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - сменные кресла-коляск. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести сменные кресла-коляски; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,75	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,15

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шемуршинский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	95,93	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере); - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	99,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	92,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	98,67	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	96,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		96,32
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Нужна медсестра по уходу за больными

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шомиковский дом-интернат» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	93,57	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации; - об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты; - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере) - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности); - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний; - информация о проведении независимой оценки качества (в т.ч. сроки проведения независимой оценки качества, количественные результаты оценки, планы по устранению выявленных недостатков.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	84,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		95,51

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Шумерлинский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,77	Не выявлены.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - наличием комфортной зоны отдыха - диваны, кресла в помещениях общего доступа – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлены.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	99,52	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,86
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Сопровождение по больницам и другие организации инвалидов-колясочников. - Хотелось бы получать приглашение на мероприятия, проводимые в организации.

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Юськасинский дом-интернат для престарелых и инвалидов» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлено.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	Не выявлено.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		99,86

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Ядринский комплексный центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	100,00	Не выявлены.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		100,00

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Яльчикский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	94,00	На официальном сайте отсутствуют сведения: - о дате государственной регистрации организации социального обслуживания с указанием числа, месяца и года регистрации; - об учредителе (учредителях) организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты; - о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц; - о показателях, характеризующих качество оказания социальной услуги (в случае установления показателей, характеризующих качество оказания социальной услуги, в государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере); - о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности); - о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний (при наличии).	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	100,00	В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху. Рекомендуется строительство или предоставление организации нового здания (части здания) для размещения основного корпуса Центра социального обслуживания), позволяющего оборудовать его с соблюдением необходимых условий доступности для инвалидов по программе «Доступная среда».
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		98,80

Бюджетное учреждение Чувашской Республики «Янтиковский центр социального обслуживания населения» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,25	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	Не выявлены.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	88,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов; - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).	Рекомендуется: - обеспечить выделение парковочного места для автотранспорта инвалидов, расположенного рядом с главным входом в здание, обозначив его вертикальным знаком и наземной разметкой; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - ввести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) или направить на обучение по программе подготовки сурдопереводчиков сотрудника организации, в функционал которого входит регулярное взаимодействие с инвалидами по слуху.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		97,45

Казенное учреждение Чувашской Республики «Республиканский центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий» Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики

№ п/п	Критерий	Результаты расчёта критерия	Основные недостатки, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг	Предложения по устранению выявленных недостатков
1	Критерий «Открытость и доступность информации об организации»	99,29	На официальном сайте отсутствуют сведения: - об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц.	Рекомендуется: - проводить регулярный мониторинг актуальности информации и обновление официального сайта, разместить отсутствующую информацию.
2	Критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги»	100,00	В ходе анкетирования высказана неудовлетворенность: - транспортной доступностью – 1 чел.	Рекомендуется принять в работу полученные замечания.
3	Критерий «Доступность услуг для инвалидов»	58,00	В организации отсутствуют следующие условия доступности для инвалидов: - оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами); - адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; - специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения. В организации отсутствуют следующие условия, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими: - дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; - дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.	Рекомендуется: - провести работы по модернизации лестничного марша и установке пандуса на входе в организацию, при отсутствии такой возможности рассмотреть возможность приобретение передвижного мобильного пандуса, подъемной платформы или аналогичного устройства, обеспечивающего возможность доступа маломобильных граждан; - разработать регламент маршрутизации инвалидов и других маломобильных граждан при получении ими услуг в организации, разместить поручни и расширенные дверные проемы по маршруту; - оборудовать санитарно-гигиеническое помещение специальным оборудованием для инвалидов. - приобрести и установить оборудование, обеспечивающее дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации с использованием визуально-акустических систем, специальных табло, воспроизводящих визуально-речевые сообщения; звуковых маяков для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей; - установить таблички, дублирующие надписи, знаки и иной текстовую и графическую информацию знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, обеспечив надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности в организации.
4	Критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»	100,00	Не выявлены.
5	Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»	100,00	Не выявлены.
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ		91,46
*Дополнительные замечания и предложения получателей услуг, полученные в ходе анкетирования*		- Плохая дорога до учреждения